Olemme koonneet tälle sivustolle runsaasti vastauksia yleisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi täältä, voit ottaa meihin yhteyttä ja mielellämme autamme sinua eteenpäin asiassasi.

Lippuihin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä www.ticketmaster.fi

Yleisissä asioissa voit olla yhteydessä info@allaslive.fi ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.

Allas Liven liput myy Ticketmaster. Pääset lippukauppaan tästä.

Voit ostaa lippuja keikoille myös Allas Poolilta keikkailtana, 1,5 tuntia ennen ovien avaamista, jos keikkaa ei ole loppuunmyyty ennakkolipunmyynnissä.

Voit tutustua Ticketmasterin sivuilla mobiililippuun.

Finnair Plus -jäsenenä voit ostaa lipun Allas Liven keikoille Finnair Shopista (tähän linkki https://www.finnairshop.com/fi/finnair-plus-benefits-products/events). Lipun hintaan sisältyy fast track-sisäänpääsy keikka-alueelle sekä pääsy rajatulle terassille, josta on suora näkymä lavalle. Voit ostaa lippusi Finnair Shopista Avioksilla tai Avioksien ja rahan yhdistelmällä. Ostoon tulee käyttää vähintään 500 Aviosta per lippu. Kirjaudu sisään Finnair Shopiin, lisää haluamasi liput ostoskoriin ja valitse haluamasi määrä Avioksia liikuttamalla liukuria.

K18 keikoilla koko alue on anniskelualuetta ja ikärajattomilla keikoilla anniskelualue on hyvin rajattu ja rajallinen.

Alueella on päivystävä ensiapu. Olethan yhteydessä tai pyydä läheltäsi henkilöä olemaan yhteydessä henkilökuntaamme tai järjestyksenvalvojaan ensiapua tarvitessasi.

Tarkemmat ohjeistukset VIP-paketin aikatauluista, saapumisesta ja muista yksityiskohdista lähetetään sähköpostitse n. 2-5 päivää ennen varsinaista esityspäivää. Tiedot lähetetään tilaajalle, ostohetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et ole saanut sähköpostia 24h ennen tapahtumaa, ota yhteyttä tilausvahvistuksessa tai paketin ehdoissa mainittuun osoitteeseen, viime kädessä Ticketmasteriin.
Jos olet ostanut paketin lahjaksi, on paketin ostajan vastuulla toimittaa eteenpäin VIP-paketin loppukäyttäjälle tarvittavat ohjeistukset.

Mikäli et pääse osallistumaan keikalle ja haluat myydä lippusi, suosittelemme käyttämään virallisen lipunmyyntikumppanimme Resale-palvelua.

Allas Live on esteetön. Jos apuvälineesi tarvitsee sähköä tai sinulla on muita erityistarpeita keikan ajaksi, ole ystävällinen ja ota hyvissä ajoin yhteyttä osoitteeseen production@allaslive.fi.

Alueella on pyörätuolikoroke ja rollaattorilla liikkuvia suositellaan sijoittumaan korokkeen läheisyyteen. Pyörätuolikorokkeen läheisyydessä on esteetön wc.

Henkilökohtaiset avustajat pääsevät pääasiassa keikoille maksutta sisään, saattaja tarvitsee lipun jonka voi lunastaa lipun oston yhteydessä.

Allas Liven alueen läheisyyteen voi pysähtyä invataksilla. Alueella ei ole erillistä pysäköintialuetta invapysäköinnille. Helsingin kaupungin verkkosivuilla voit tutustua Katajanokan pysäköintimahdollisuuksiin.

Jonotus on sallittu runsaan liikenteen vuoksi vain tuntia ennen ovien aukeamista. Huomioithan, että jonotus on katualueella eikä sisäänkäynnillä ole säänsuojaa. Jonottajille ei myöskään ole saatavilla WC-tiloja.

Voit tuoda alueelle tyhjän vesipullon. Alueella on vesipiste juomapullon täyttämiseen.

Keikkakohtaiset aikataulut ilmoitetaan verkkosivuillamme keikan omalla sivulla, Facebook eventissä ja Instagram stoorissa. Huomioithan, että aikataulut ovat suuntaa antavia ja muutokset aikatauluihin on mahdollisia.

Keikka-alueella on sekä sisävessoja että vesikäyttöisiä bajamajoja. Pyörätuolikorokkeen läheisyydessä on esteetön bajamaja.

Alueella on huolehdittu kierrätysmahdollisuudesta ja kannustamme yleisöämme yleiseen siisteyteen.

Suosittelemme keikkavieraille ensisijaisesti keikasta nauttimasta, mutta kännykällä kuvaaminen on sallittua. Järjestelmäkameraa et keikka-alueelle saa tuoda.

Alueella liikkuville ja järjestäjän kanssa kuvaamisesta sopineille kuvaajille on annettu järjestäjältä kuvausluvat.

Järjestäjätaholla voi keikoilla olla video- ja valokuvaajia jotka ottavat materiaalia tapahtuman markkinointikäyttöä varten.

Liput luetaan ennen alueella pääsyä sisäänkäynnin yhteydessä.

Tiedotamme ostovaiheessa ja lipussa ainoastaan ovien aukeamisajan, ellei esitysajasta ole erikseen ilmoitettu.

Tarkemmat aikataulut ja soittoajat varmistuvat usein vasta tapahtumaviikolla, kun saamme aikataulut artistiorganisaatiolta. Kaikki aikataulut päivitetään meidän nettisivuillamme tapahtuman omalle sivulle, suosittelemme siis seuraamaan päivityksiä sitä kautta tapahtuman lähestyessä. 

Tarkkoja päättymisaikoja emme julkaise, sillä tämä riippuu artistista ja voi vaihdella. Konsertit päättyvät poikkeuksetta ennen klo 22.00. 

Suosittelemme ajoissa paikalle saapumista, sillä annetut esitysajat ovat arvioita ja saattavat muuttua jopa konserttipäivänä. Mahdollisista muutoksista ja tarkemmista aikatauluista ilmoitetaan tapahtumasivulla ja sosiaalisen median kanavissamme lähempänä tapahtumaa.

Osuuspankin omistaja-asiakkaan etuna ostat liput Allas Liven keikoille ennakkoon ja pääset keikka-alueelle OP:n omasta sisäänkäynnistä tuntia ennen kuin ovet avataan muulle yleisölle. Saat etu-osto-oikeuden lippuihin ja sisäänpääsyn tuntia ennen muita, kun ostat liput OP-mobiilista.

Tarkemmat tiedot omistaja-asiakkaan edusta ja ohjeet lippujen ostoon löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/omistaja-asiakkuus/allaslive

Huom! Pidäthän silmällä sähköpostiasi, sillä tarkemmat aikataulut ja tiedot sisäänpääsystä lähetetään sinulle tapahtumaviikolla. Mikäli myöhästyt annetusta aikataulusta, emme voi taata sinulle aikaisempaa sisäänpääsyä.

Jotta tapahtumamme olisivat turvallisia kaikille osapuolille, kaikkia esineitä tai aineita ei ole sallittua tuoda tapahtumaan. Tapahtumissamme suoritetaan turvatarkastuksia saapumisen yhteydessä. Huomioithan, että kaikissa tapahtumissa ei ole tavaroiden säilytysmahdollisuutta (narikkaa).
Suosittelemme jättämään isot reput ja laukut kotiin tai narikkaan tapahtuman ajaksi.

Kiellettyjen esineiden / aineiden listalle kuuluvat, muttei rajoitu ainoastaan:

• Vaarallisten aineiden ja esineiden tuominen tapahtumaan tai sen läheisyyteen on ehdottomasti kielletty yleisön turvallisuuden takaamiseksi.
  Näihin aineisiin ja esineisiin lukeutuvat, muttei rajoitu: ampuma-aseet, veitset, puukot ja muut teräaseet, terävät niittivyöt, hiuslakkapullot ja muut aerosolit, nesteet, alkoholi, huumausaineet, ilotulitteet ja laserosoittimet.
• Kuvaaminen älypuhelimilla ja pienillä digikameroilla on sallittua. Järjestelmäkamerat (= kamera jossa irroitettavaa optiikkaa), videokamerat ja GoPro-laitteet, dronet, selfietikut, nauhurit, tablettitietokoneet ja läppäritietokoneet ovat kiellettyjä. Powerbankit (varavirtalähteet) ovat sallittuja.
• Pullot, purkit ja tölkit (lasi, muovi, metalli).
• Retkikalusteet (jakkarat, pöydät, grillit)
• Lastenvaunut- ja rattaat. Joissain tapauksissa vaunuja voi jättää narikkaan säilytykseen, mikäli siellä on tilaa.
• Sateenvarjojen tuominen on kielletty turvallisuus- ja näkyvyyssyistä, erityisesti ulkoilmatapahtumissa. Sateen sattuessa otathan mukaasi esim. sadetakin tai kertakäyttösadetakin. Sateenvarjo on jätettävä narikkaan.
• Terveydellisistä syistä tarpeelliset lääkkeet ja apuvälineet ovat sallittuja. Tuothan mukanasi reseptin tai lääkärintodistuksen, jonka voit esittää henkilökunnalle kysyttäessä.
• Fanikyltit ja liput ovat sallittuja, mutta niitä ei saa nostaa ilmaan lavan edessä eikä muuallakaan, missä ne voivat haitata muiden näkyvyyttä. Järjestyksenvalvojat voivat pyytää sinua laskemaan kyltitystäsi. Lippujen ja banderollien tangot ja kepit kannattaa jättää kotiin, sillä näiden tuominen Altaalle on turvallisuussyistä kiellettyjä.
• Yleisön käsien päällä ”surffaaminen”, eli crowd surfing on turvallisuussyistä kielletty ja johtaa konsertista poistamiseen.

Järjestyksenvalvoja tekee viime kädessä päätöksen siitä, mitä tapahtumaan saa tuoda. Jos järjestyksenvalvoja turvallisuustarkastuksen yhteydessä löytää kiellettyjä esineitä tai aineita, on tällä oikeus ottaa ne pois.

Tapahtumapaikasta riippuen voit jättää tavaroitasi säilytykseen tapahtuman ajaksi maksua vastaan.

Lisätietoa narikasta saat tapahtumapaikalta.  

Konsertin ikärajat on K18 ellei toisin ole mainittu.

Konsertissa tai show'ssa myytävät fanituotteet kulkevat yleensä kiertueen mukana ja siitä vastaa artistin tai show'n taustaorganisaatio, joten useimmissa tapauksissa meillä ei tapahtumajärjestäjänä valitettavasti ole tietoa onko merchandisea saatavilla tai mitä tuotteita on myynnissä. Mikäli fanituotemyyntiä on, tarkemman valikoiman ja hinnaston näet paikan päällä. Fanituotteiden myyntipiste on keikka-alueella.

Ovilipunmyynti avataan 1,5 tuntia ennen ovien avaamista, jos keikkaa ei ole loppuunmyyty ennakkoon.

Alueella ei ole erillistä pysäköintialuetta. Helsingin kaupungin verkkosivuilla voit tutustua Katajanokan pysäköintimahdollisuuksiin.

Allas Poolin läheisyydessä on kaupunkipyöräparkki ja pyöräparkkeja.

Allas Live on esteetön. Kuitenkin, piha-alueella on laudoituksia joita pitkin on helppo kulkea. Suurin osa pihasta on hiekkaa ja nurmea, huomioithan tämän. Pyörätuolilla kulkeville on osoitettu oma alue. Suosittelemme rollaattorilla kulkevia sijoittumaan tämän alueen läheisyyteen. Pyörätuolikatsomon läheisyydessä on myös esteetön vessa.

Alueella on pyörätuolikoroke.

Alueen ruoka ja juomamyynnistä vastaa Noho Partners. 

Lipunostoon liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Ticketmasterin asiakaspalveluun 0600 10 800 (2,00€ / min+pvm)

Löydät kattavasti lisätietoa ja apua täältä.

Lemmikkieläimiä ei saa tuoda Allas Liven keikka-alueelle.

Emme suosittele saapumista autolla. Paikalle on helppo saapua HSL:n kulkuvälineillä. Alueen läheisyydessä on kaupunkipyöräparkki ja pyöräparkkeja.

Ikärajattomille keikoille voi tulla myös lasten kanssa.

Suosittelemme alle 13 vuotiaita saapumaan täysi-ikäisen seurassa. Muistathan lapsille kuulosuojaimet mukaan.

Alueelta ei pääse kulkemaan sisään ja ulos.

Yleisesti omien ruokien tai juomien tuominen tapahtumaan ei ole sallittua turvallisuussyistä. Poikkeuksia voimme tehdä terveydellisistä syistä - siinä tapauksessa otathan sen tarpeesta mukaasi lääkärintodistuksen tai muun vastaavan dokumentin, jonka voit esittää sisäänkäynnillä.

Altaan ravintolapalvelut palvelevat asiakkaita tapahtuman aikana ja lisätietoa heidän valikoimastaan saat https://www.allasrestaurants.fi/en/allas-restaurants/

Kyllä voit. Ole asiasta yhteydessä Ticketmasterin asiakaspalveluun. 

Pääsääntöisesti kuvaaminen pokkari- ja kännykkäkameroilla on tapahtumissamme sallittua yksityiskäyttöön. Järjestelmäkamerat (=kamerat joissa irroitettavaa optiikkaa), tapahtumien videointi ja muu nauhoittaminen on kielletty. Huomaathan, että artistiorganisaatio saattaa koska tahansa muuttaa ohjeita ja kieltää kuvaamisen - seuraa siis aina järjestyksenvalvojien ohjeita tapahtumapaikalla.
Viralliset kuvausluvat on varattu akkreditoituneille median edustajille, joilla on median toimeksianto. Kaikki akkreditointipyynnöt käydään läpi tapahtumaviikolla ja paikkoja on rajallinen määrä. Mikäli haluat akkreditoitua tapahtumiimme ole yhteydessä info@allaslive.fi.

Allas Livessä on nollatoleranssi kaikenlaiselle häirinnälle, kiusaamiselle, syrjinnälle, väkivallalle sekä vallan väärinkäytölle. Edellytämme jokaista meillä vierailevaa sitoutumaan turvallisemman tilan periaatteisiin. 

Olethan yhteydessä baarihenkilökuntaan tai järjestyksenvalvontaan viipymättä, mikäli kohtaat tai näet minkäänlaista huonoa käytöstä tapahtumassa. Mikäli koet häirintää Altaalla, voit myös olla yhteydessä jälkikäteen info@allaslive.fi  Huomioithan kuitenkin, että meillä ei ole keikkojen aikana sähköpostipäivystystä. Akuutit tilanteet kannattaakin ilmoittaa mahdollisimman nopeasti paikan päällä olevalle henkilökunnalle.

Jokainen artisti on erilainen ja konserttien äänenpaine saattaa vaihdella. Kaikissa tapahtumissamme on mahdollista ostaa korvatulppia paikan päältä. Suosittelemme jokaiselle asiakkaallemme, tapahtumasta riippumatta, kuulonsuojainten käyttöä kuulon varjelemiseksi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä.